Pro náš moderní sklad v Pohořelicích hledáme vedoucího zákaznického centra. Rádi bychom na tuto pozici našli někoho, pro koho je důležitá spokojenost zákazníka, ale i našich zaměstnanců. Ptáte se, co to znamená? Byli bychom rádi, kdybyste se na této roli věnovali i různým eventům a aktivitám pro zaměstnance (od různých DHL akcí až třeba po Vánoce).
Co bude Vaší náplní práce?
- Řídit a kontrolovat provozní procesy v rámci oddělení s ohledem na nastavenou úroveň servisu
- Řešení reklamací ze stran zákazníků, dodavatelů, dopravců, disponentů - evidence, zjištění příčin, odstranění příčiny
- Měřit a analyzovat KPI, předkládat návrhy neustálého zlepšování pro zákazníky, identifikovat a průběžně realizovat vylepšení služeb
- Zodpovídat za pravidelný měsíční reporting a odesílat ho podle dohodnutého časového harmonogramu
- Spolupracovat/komunikovat s ostatními odděleními tak, aby neustále docházelo ke zlepšování našich služeb
- Díky spolupráci s ostatními odděleními budete mít možnost se podílet na/organizovat pořádání různých zaměstnaneckých eventů
- Vedení malého týmu
Co od Vás potřebujeme?
- Schopnost komunikovat v AJ a znalost balíčku MS Office
- Orientaci na zlepšení produktivity snížením nákladů a zvýšením kvality služeb
- Aktivní přístup k lidem a hledání nejlepších možných řešení
Co Vám nabízíme?
- Zázemí moderní logistické firmy s mnohaletou tradicí na českém trhu v Pohořelicích
- Nástup možný ihned
- Stravenky v hodnotě 90,-Kč/den plně hrazené zaměstnavatelem
- Doprava ZDARMA z Brna, Ivančic a Znojma
- Týden volna navíc pro svou rodinu a přátele (25 dní dovolené)
- Prima partu, bezpečné a čisté prostředí
- Možnost profesního rozvoje a osobního růstu podpořeného firemními vzdělávacími programy
- Balíček zaměstnaneckých výhod – CAFETERIA – odměňujeme zaměstnance za loajalitu
- Pro sportovce nabízíme možnost karty MULTISPORT a zajistíme zdarma kartu do MAKRA
- Levnější tarify od operátorů O2 a T-Mobile, penzijní pojištění, pojistku odpovědnosti a mnoho dalšího...
„Právní informace: vlastníkem inzerátu je společnost DHL Supply Chain s.r.o.“
